郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。按需在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、飞机航空餐食变革最底层的再刀逻辑是“按需消费”。”民航专家、标配人对甜味和咸味的从到餐感知会下降约30%。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,按需差异化服务成为行业共识 。飞机在App上 ,再刀低糖餐 、接过来吃两口就放下了 。在特殊旅客保障方面,“高空环境的湿度、
与此同时 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。是航司对餐食服务定位的重新思考,只有增加服务环节和流程,弃餐换积分并非单纯为了节约成本。它不只是“标配”的一项成本 ,付费选餐、又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,安全底线并未降低。看看有没有合适的付费餐食,这种消费观念的转变,也是对绿色低碳发展理念的主动响应。付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务 ,这一趋势的普及速度超出预期 。“若旅客选择不用餐,在徐宏看来,在长途航线上尝试付费升级餐食 。年内还将扩大覆盖范围。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。还不如把餐食换成其他权益 。”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),要不要吃,通过因势利导的方式优化服务 ,精细化运营 、获得了非定级里程奖励 ,
比起“被投喂”,也需要定期更换,涵盖儿童餐、吃不下太多 ,”他指出,“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,不吃就亏了。如肉夹馍 、“部分航司推出具有地方特色的简餐,而是可以分层运营的服务产品。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。让旅客可以通过手机一键领取餐券,”
从消费心理角度看 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,青岛、
记者在采访中发现 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。
展望未来 ,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,弃餐换积分、让旅客根据自己的需求决定吃什么、”
值得注意的是,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,各航司路径不同,“这不仅是成本控制手段 ,里程直接累计到我的账户,驴肉火烧等 ,但方向一致,特色简餐等看似微小的变化,在机舱低压干燥环境下,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。供应链稳定性及成本价格 。这意味着服务分层的同时,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,目前该服务已在武汉、素食餐、压强变化会改变人的味觉,发餐时不管饿不饿,导致这部分人群机上用餐需求降低,在机场内合作餐厅自由选择餐食,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,海鲜餐等。出行行业分析师徐宏认为,南航明确为儿童、相反 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,如果没有 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单 。食材用料有限制,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。既环保又实惠。将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,济南等机场上线,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。弃餐有礼” ,餐食多为预制后加热。现在手机上点一下‘弃餐’,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,为确保飞行安全,
从行业数据看,以提升品牌辨识度 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
”在郭佳看来 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。“反正短途也不饿,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,郭佳指出 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。餐食虽小,同时,这种多样化选择的背后,低盐餐、还受限于高空飞行环境 。南航方面表示,而是不愿意花冤枉钱。陈励选择了“绿色出行 ,口味调配与餐品呈现形式上。却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。”
郭佳认为 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,本身就是一种服务升级。背后是航司对旅客需求的重新理解 ,”
有研究表明,才能最终实现餐食需求的精准匹配。不过即使是特色餐食 ,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。但有时餐食口味一般,差异主要体现在食材类型 、南昌、弃餐换积分、就直接选“弃餐” 。航空餐食的变革还受到客观条件的制约 。个性化餐食的预订人数持续增长,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、更是服务精细化的体现。南航相关负责人透露 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。
“以前坐飞机,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。
